NÁVRAT NA VSTUP DO NOVOMĚSTSKÉHO KURÝRA.

OBCHODNÍ DŮM ALBERT V NAŠEM MĚSTĚ ASI NEMŮŽE RUČIT ZA ÚČTOVÁNÍ SPRÁVNÝCH CEN vloženo 4. 8. 2015.

V Novém Městě nad Metují jsou dva obchodní řetěžce: ALBERT a PENNY. Přiznám se, že chodíme hlavně do Alberta, zdá se nám to tam přehlednější a tak nějak prostornější a sortimentově i snad bohatší. Ovšem tu a tam jsem zaslechl, že je třeba si dávat pozor na ceny při jejich účtování u pokladny. A někdy s úsměvem sledujeme, jak si tyto obchoďáky přetahují zákazníky prostřednictvím např. ceny pasty na zuby LACALUT. (To je zajímavý artikl!) Dnes jsme na vlastní kůži zaznamenali následující událost: Ve frontě u pokladny se to zaseklo, protože zákazník před námi reklamoval cenu jahod, měl dvoje a byla mu naúčtována cena výrazně vyšší, než byla uvedena v regálu u zboží. Chvíli to trvalo, paní vedoucí to vyřešila a přišli jsme na řadu my. Po zaplacení jsme si pro jistotu zkontrolovali účtenku a světe div se, za hroznové víno nám místo regálové ceny cca 12,- Kč bylo účtováno 44,- Kč. (Viz foto účtenky). Samozřejmě jsme to ihned reklamovali u pokladny, přišla znovu paní vedoucí, po krátké manipulaci u pokladny přišla a vrátila nám s omluvou peníze. Když jsem vyslovil údiv nad tím, že hned za sebou se vyskytly dva případy s chybou v ceně, příjemná paní vedoucí nám sdělila, že to je chyba v systému (zřejmě řetězce Albert), a že oni konkrétně za to nemohou. To lze jistě pochopit, ale Albert zase musí pochopit, že zákazníka jejich problémy opravdu nezajímají. Kolik je asi případů, kdy si toho zákazníci nevšimnou? Kam jdou peníze, takto vydělané navíc? A tak by možná nebylo od věci, kdyby si v Albertu dali ke každé pokladně výraznou ceduli: Vážení zákazníci, zkontrolujte si prosím námi účtované ceny, za správnost neručíme. Váš ALBERT.

Jindřich Buchal.